Условия сертификации

Общие положения

OOO «Central Asia Certification» берет на себя обязательство по предоставлению ЗАКАЗЧИКУ услуг по сертификации систем менеджмента.

Услуги по сертификации – означают оценку системы менеджмента в соответствии с Процедурами сертификации OOO «Central Asia Certification».

Процедуры сертификации – означают документированные руководства и процедуры, разработанные OOO “Central Asia Certification” на основании требований международных стандартов и правил аккредитации, и используемые при оценке системы менеджмента для целей сертификации.

1. OOO «Central Asia Certification» в своей деятельности по сертификации систем менеджмента строго придерживается принципа беспристрастности.
2. Сертификация не может быть предоставлена, если существующие у OOO «Central Asia Certification» отношения с сертифицируемым ЗАКАЗЧИКОМ создают недопустимую угрозу беспристрастности и не могут быть устранены или минимизированы.
3. OOO «Central Asia Certification» не предоставляет услуги по сертификации систем менеджмента другим органам по сертификации в отношении деятельности по сертификации систем менеджмента.
4. OOO «Central Asia Certification» рассматривает всю представляемую ЗАКАЗЧИКОМ информацию и отчеты об оценке/сертификации как конфиденциальную, и их содержание или копии не должны передаваться сторонним организациям, кроме как по требованию действующего законодательства, по приговору суда, при судебных разбирательствах, по запросу органов Государственного управления или с письменного согласия Организации.
5. Любые данные, публикуемые в Реестре Организаций, сертифицированных OOO «Central Asia Certification», включая даты периодических надзорных (инспекционных) проверок, приостановка и аннулирование сертификатов, считаются информацией, доступной для всех заинтересованных сторон. Данный Реестр является исключительной собственностью OOO «Central Asia Certification».
6. OOO «Central Asia Certification» предоставляет информацию и отчеты об оценке/сертификации систем менеджмента ЗАКАЗЧИКА при проведении проверок OOO «Central Asia Certification» со стороны органов по аккредитации. OOO «Central Asia Certification» несет ответственность за информирование ЗАКАЗЧИКА обо всех таких случаях.
7. OOO «Central Asia Certification» несет ответственность за своевременное уведомление сертифицированных в OOO «Central Asia Certification» ЗАКАЗЧИКов о любых изменениях в своих сертификационных требованиях, в том числе об изменениях в настоящих Условиях сертификации.

Условия сертификации

1. описанию системы менеджмента, включая руководства, процедуры и инструкции;
2. площадкам Организации, деятельность которых осуществляется в рамках проверяемой системы менеджмента, включая процессы производства и обслуживания;
3. оборудованию, персоналу, средствам и информации о компетентности персонала, которые должны быть рассмотрены при сертификации;
4. записям, отчетным документам и статистическим данным, в количестве и объеме, позволяющим оценить полноту и соответствие требованиям применимого стандарта;
5. записям по жалобам и претензиям со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям.

1. ЗАКАЗЧИК должен обеспечить возможность присутствия наблюдателей при проведении проверок систем менеджмента (например, аудиторов органа по аккредитации или аудиторов-стажеров).
   1. ЗАКАЗЧИК должен представить в OOO «Central Asia Certification» необходимую информацию, позволяющую оценить заявляемую область сертификации, общую информацию о ЗАКАЗЧИКе, включая любые, имеющие отношения к делу юридические обязательства, процессы, переданные на аутсорсинг, информацию о задействованных консультантах при внедрении системы менеджмента.
   1. ЗАКАЗЧИК несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной на всех этапах сертификации.
   1. ЗАКАЗЧИК должен:
2. соблюдать требования OOO «Central Asia Certification» при ссылках на свой сертифицированный статус в средствах информации, таких как: интернет, брошюры и реклама или прочие документы;
3. не делать и не позволять употребление каких-либо вводящих в заблуждение утверждений относительно своей сертификации;
4. не использовать и не разрешать использование Сертификата OOO «Central Asia Certification» или любой его части никоим вводящим в заблуждение образом;
5. после приостановки или аннулирования Сертификата, прекратить использовать его в каких бы то ни было рекламных материалах, имеющих ссылку на сертификацию;
6. откорректировать все рекламные материалы при сужении области сертификации;
7. не допускать использования информации о сертификации своей системы менеджмента таким образом, чтобы могло создаться впечатление, что OOO «Central Asia Certification» сертифицировал ее продукцию/ услуги или процесс;
8. заявлять, что ее система менеджмента сертифицирована только применительно к тем видам деятельности, на которые был выдан Сертификат соответствия;
9. не использовать факт сертификации таким способом, который бы мог дискредитировать OOO «Central Asia Certification».
   1. OOO «Central Asia Certification» контролирует и, при необходимости, принимает меры в случае неправильной ссылки на статус сертификации или при неправильном использовании Сертификатов OOO «Central Asia Certification» и отчетов об аудите. К таким мерам могут относиться требование о проведении коррекции или корректирующего действия, приостановка или аннулирование Сертификата соответствия, опубликование информации о данном нарушении и, если необходимо, обращение в суд.
   1. Организация должна незамедлительно информировать OOO «Central Asia Certification» о значительных изменениях в Организации и системе менеджмента обо всех вопросах, которые могут повлиять на способность системы менеджмента продолжать обеспечивать соответствие требованиям стандарта, использованного при сертификации, таких как: юридический, коммерческий, организационный статус или форма собственности; адрес, контактная информация и интернет-сайт; область деятельности в рамках сертифицированной системы менеджмента; значительные изменения в системе менеджмента и процессах.

— при наличии  несколько площадок, аудит  и сертификация системы менеджмента у предприятия осуществляется на площадках предприятия включая все земли, на которых выполняются процессы/виды деятельности, находящиеся под контролем организации в определенном месте, включая любое связанное с этим хранение сырья, побочных продуктов, промежуточных продуктов, конечных продуктов и отходов, а также любые виды оборудования или инфраструктуры, участвующие в процессах/мероприятиях, в соответствии с установленными требованиями законодательства РУз.

— при наличии временных площадок, на которые распространяется система менеджмента организации, подлежат аудиту на выборочной основе, для подтверждения функционирования и эффективности системы менеджмента.

1. В программу аудита OOO «Central Asia Certification» входят: сертификация, состоящая из двух этапов, инспекционные проверки в течение первого, второго, третьего и четвертого года и ре-сертификационный аудит в течение пятого года до момента окончания срока действия сертификата.
   1. В состав работ по подтверждению Сертификата соответствия OOO «Central Asia Certification» входят аудиты на местах, призванные оценить степень соблюдения Организацией установленных требований стандарта, на соответствие которому была проведена сертификация.

Прочие действия в рамках надзора могут включать:

• запросы, направляемые OOO «Central Asia Certification» в Организацию по различным аспектам сертификации;
• рассмотрение информации о деятельности Организации;
• запросы в адрес Организации о предоставлении документов и записей;
• другие средства мониторинга показателей работы сертифицированной Организации.

1. Система менеджмента Организации должна проверяться OOO «Central Asia Certification»с огласно плану периодических проверок в течение установленного срока действия Сертификата соответствия. Инспекционные проверки должны проводиться не реже одного раза в год. Первая инспекционная проверка должна быть проведена не позднее 12-ти месяцев с момента последнего дня 2-го этапа сертификационного аудита. Последующие проверки должны быть проведены в период через +/-2 месяца от даты, установленной в отчете по проверке.
   1. Организация информирует OOO «Central Asia Certification» о необходимости проверки не менее чем за три месяца перед окончанием срока действия Сертификата соответствия или не менее чем за 15 дней перед установленным сроком подтверждения Сертификата соответствия.
   1. Организация обязуется оплатить услуги OOO «Central Asia Certification»в соответствии с условиями договора.
   1. Стоимость услуг может быть пересмотрена, если в период оказания услуг или в момент оплаты в установленном порядке счетов произойдут следующие изменения:
2. изменится объем услуг по решению Организации;
3. изменится Законодательство РУз в части ставок налогов и сборов.
   1. В случае положительных результатов сертификационной проверки системы менеджмента Сертификаты соответствия выдаются Организации после полной оплаты услуг по сертификации в соответствии с условиями договора.
   1. Если Организация не выполняет указанных условий, OOO «Central Asia Certification»может приостановить действие Сертификата соответствия или изъять его в любое время сообщением в письменном виде.

2.1. Сертификат соответствия выдается Организации при выполнении следующих обязательных условий:

• процессы и элементы системы менеджмента Организации прошли проверку адекватности и соответствия, имеются все необходимые свидетельства соответствия;
• все несоответствия, выявленные в ходе проверки, устранены и организация предоставила в OOO «Central Asia Certification» объективные доказательства их устранения;
• количество значительных несоответствий не превышало 3 (трех);

Примечание. Значительное несоответствие — недостаток в системе менеджмента Организации, который может отрицательно воздействовать на результативность ее функционирования. Это могут быть единичные случаи нарушения основных принципов системы менеджмента, и/или не выделение необходимых ресурсов, и/или систематическое невыполнение требований нормативного документа в целом.

• критические несоответствия не обнаружены;
• результаты оценки системы менеджмента свидетельствуют: о соответствии требованиям стандарта; применимым законодательным требованиям, о способности Организации гарантировать стабильность выполнения установленных и предполагаемых требований;
• организация полностью выполнила свои договорные обязательства перед OOO «Central Asia Certification»;
• результаты работ по сертификации проверены и утверждены руководством OOO «Central Asia Certification».

2.2. Количество, состав и содержание наблюдений не влияют на решение о выдаче Сертификата соответствия.

Примечание. Наблюдение — зарегистрированное объективное свидетельство аудита, указывающее:

• на возможные области возникновения несоответствия, но при этом отсутствуют достаточно убедительные доказательства или последние требуют дополнительного изучения;
• или на возможные области улучшения системы менеджмента.

2.3. OOO «Central Asia Certification» письменно информирует Организацию о принятом по результатам сертификации решении. Наличие письменного уведомления OOO «Central Asia Certification» является основанием для Организации информировать все заинтересованные стороны о результатах сертификации.

2.4. Сертификат соответствия оформляется и выдается на русском и узбекском языках (по предварительному согласованию между заявителем и OOO «Central Asia Certification» и при наличии технических возможностей Сертификат соответствия также может быть оформлен на других языках).

2.5. Сертификат соответствия действителен в течение трех лет при условии его подтверждения во время инспекционных проверок.

2.6. Сертификаты соответствия, выданные другими органами по сертификации, принимаются ОССМ OOO «Central Asia Certification» к сведению, но не исключают для Организации процедуры проверки со стороны OOO «Central Asia Certification».

• 3.      Приостановка действия и/или аннулирование сертификата и сужение области сертификации

3.1. OOO «Central Asia Certification» может временно приостановить действие Сертификата соответствия по следующим причинам:

• организация не выполняет сертификационные требования, включая требования к результативности системы менеджмента;
• организация не обеспечила проведение инспекционных или ре-сертификационной проверок с требуемой периодичностью (см. раздел 2);
• при инспекционной проверке системы менеджмента выявлено свыше трех значительных несоответствий;
• организация не проинформировала OOO «Central Asia Certification» о значительных изменениях системы менеджмента, которые могут повлиять на ее способность удовлетворять требованиям потребителей, и не представила их в OOO «Central Asia Certification» для анализа;
• стандарты, устанавливающие требования к системе менеджмента изменены, а Организация не обеспечивает или не может обеспечить соответствие новым требованиям;
• отсутствуют соответствующие платежи в OOO «Central Asia Certification»;
• организация не соблюдала правила использования Сертификата соответствия;
• по просьбе Организации.

3.2. При приостановке Сертификата соответствия, сертификация системы менеджмента Организации временно считается недействительной, и Организация не имеет права осуществлять дальнейшую рекламу своей сертификации. Действие Сертификата соответствия может быть приостановлено на срок до шести месяцев. В случае если проблемы, приведшие к приостановке действия Сертификата соответствия, не удастся разрешить в течение установленного времени, Сертификат соответствия либо аннулируется, либо OOO «Central Asia Certification» принимает решение о сужении области сертификации.

3.3. Возобновление действия Сертификата соответствия производится только на основании проверенных фактов устранения причин, повлекших его приостановление. Возобновление действия Сертификата соответствия, который был приостановлен по просьбе Организации, производится на основании обращения Организации в течение срока приостановки Сертификата соответствия.

3.4. В случае невыполнения Организацией сертификационных требований в отношении определенной части области сертификации для того, чтобы исключить части области сертификации, не отвечающие установленным требованиям, OOO «Central Asia Certification» принимает решение о сужении области сертификации Организации с переоформлением Сертификата соответствия.

3.5. OOO «Central Asia Certification» может аннулировать действие Сертификата соответствия в следующих случаях:

• при проверке в рамках надзора за сертифицированной системой менеджмента обнаружено критическое несоответствие;
• организация не обеспечила выполнение условий сертификации OOO «Central Asia Certification»;
• организация не соблюдала правила использования Сертификата и знака соответствия;
• по просьбе Организации;
• Организация не устранила причины, по которым действие Сертификата соответствия было приостановлено.

3.6. В случае аннулирования или приостановки действия Сертификата соответствия, OOO «Central Asia Certification» в письменном виде информирует Организацию о принятом решении и его причинах.

4.1. Работы по изменению области сертификации системы менеджмента Организации проводятся на основании официального обращения Организации в произвольной форме с указанием обоснования данного изменения и желаемой новой области сертификации.

4.2. Проверка с целью изменения области сертификации системы менеджмента Организации по согласованию с Организацией может быть проведена как во время очередной инспекционной проверки, так и в виде дополнительной проверки.

4.3. На основании положительных результатов проверки Организации выдается новый Сертификат соответствия с внесенными изменениями в область сертификации.

• 5.      Аудит без заблаговременного уведомления. Дополнительные проверки

5.1. OOO «Central Asia Certification» может провести аудит сертифицированной Организации без заблаговременного предупреждения. Данные аудиты (внеочередные проверки) могут проводиться OOO «Central Asia Certification» в следующих случаях:

• при поступлении в OOO «Central Asia Certification» информации о претензиях к Организации о нарушении правил сертификации;
• при восстановлении действия Сертификата соответствия;
• при значительных изменениях системы менеджмента или кадрового состава Организации в период между запланированными проверками.

6. Объем права использования сертифицированного знака

6.1 После получения сертификата, который остается в собственности органа по сертификации, ЗАКАЗЧИК имеет право использовать сертифицированный знак. Право использования заканчивается с истечением срока действия настоящего Соглашения.

6.2 Разрешение на использование сертифицированного знака действительно только для сертифицированного ЗАКАЗЧИКА.

a) Сертифицированный субъект может использовать сертификационные знаки или ссылаться на сертификацию, с целью демонстрации успешной сертификации связанной с ним системы управления. Субъект сертификации ответственен за такое использование сертификационных знаков или ссылок на сертификацию, которое не вводило бы кого-либо в заблуждение относительного того, что сертифицирована продукция или тип системы менеджмента, который не указан в Решении органа по сертификации.

b)  Заказчик не должен использовать сертифицированный знак не в деловых целях на документах, используемых для деловой переписки (например, бумага для писем, визитные карточки, электронные письма и т.д.) и для рекламы (например, на транспортных средствах компании, веб-сайтах, листовках).

транспортные средства компании, веб-сайты, рекламные проспекты и т.д.).

c) Заказчик обязан заблаговременно уведомить аудиторский орган о каждом предполагаемом использовании; уведомление должно быть представлено в письменном виде. В особых случаях должно быть получено разрешение на использование.

Сертифицированный знак должен быть легко читаемым и хорошо видимым.

d) Сертифицированный знак не должен использоваться для маркировки отдельных продуктов или упаковки, а также не должен использоваться ни для маркировки отдельных продуктов или упаковки, ни для того, чтобы предполагать, что сами продукты были сертифицированы.

Использование сертифицированного знака (логотипа) должно соответствовать приведенным ниже пунктам.

6.3 Заказчик в праве использовать сертифицированный знак соответствия в соответствии с Руководством

по использованию знаков соответствия, который передается при выдаче сертификата и знака соответствия.

6.4 В сопроводительном тексте знака соответствия не должно быть двусмысленности относительно того, что было сертифицировано и какой орган по сертификации предоставил сертификацию. Эта метка не должна использоваться на упаковке продукта или на самом продукте, ни каким-либо другим способом, который может быть истолкован как обозначающий соответствие продукта.

6.5 CENTRAL ASIA CERTIFICATION запрещает, применение маркировок сертифицированным Заказчикам в отношении испытательных лабораторий, калибровочных отчетов или иных сертификатов.

6.6 Упаковка продукта считается той, которая может быть удалена без разложения продукта или его повреждения. Сопровождающая информация считается отдельно доступной или легко отделяемой. Типовые этикетки или идентификационные знаки считаются частью продукта. Данное заявление никоим образом не означает, что продукт, процесс или услуга сертифицированы таким образом. В сопроводительной информации должна содержаться ссылка на:

— идентификацию (например, бренда или имени) сертифицированного Заказчика;

— тип системы менеджмента (например, система менеджмента качества, система экологического менеджмента и др.) и применимый стандарт;

— информация о том, что сертификат был выдан органом по сертификации Central Asia Certification.

5. Central Asia Certification в соответствии с настоящим договором требует, чтобы сертифицированный Заказчик:

а) Выполнял требования CENTRAL ASIA CERTIFICATION при использовании сертификата в средствах связи, таких как интернет, брошюры, реклама, или другие документы;

b) не допускал вводящего в заблуждение заявлений относительно его сертификата;

c) не использовал или не допускал использование, документа по сертификации или любой его части вводящий в заблуждение;

d) после прекращения периода сертификации прекращается использование всего рекламного материала, содержащего ссылку на сертификацию, в соответствии с указаниями органа по сертификации;

e) замена всех рекламных материалов, где использована информация касательно сертификации при сужении области сертификации;

f) не позволять ссылаться на сертификацию системы менеджмента, которая должна использоваться таким образом, чтобы подразумевать, что CENTRAL ASIA CERTIFICATION сертифицировал продукт (включая услугу) или процесс;

g) не вводить в заблуждение, заявляя применение сертификации к деятельности и объектам, которые не входят в область сертификации;

h) не использовать свой сертификат в случаях, когда это может привести CENTRAL ASIA CERTIFICATION и/или систему сертификации к потере общественного доверия или ухудшению имиджа CENTRAL ASIA CERTIFICATION.

6.1. Организация принимает на себя ответственность за безопасность сотрудников OOO «Central Asia Certification», которые вовлечены в процесс оказания Услуг по сертификации и выполняют работы на площадке организации. В случае необходимости, Организация должна провести инструктаж по технике безопасности сотрудникам OOO «Central Asia Certification», и обеспечить их необходимыми средствами индивидуальной защиты.

7.1. Организация-ЗАКАЗЧИК или другая заинтересованная сторона вправе подать апелляцию/жалобу на действия OOO «Central Asia Certification» посредством ее направления в письменном виде в офис OOO «Central Asia Certification»на имя директора.

7.2. OOO «Central Asia Certification» несет ответственность за подтверждение получения апелляции/жалобы, доведение в письменном виде Организации-заявителю результатов анализа и информации о предпринятых действиях по апелляции/жалобе. В случае неудовлетворенности решением OOO «Central Asia Certification» организация вправе обратиться с апелляцией на решение OOO «Central Asia Certification» в Совет по сертификации OOO «Central Asia Certification».

7.3. Если Организация не удовлетворена результатами рассмотрения апелляции согласно процедурам OOO «Central Asia Certification», то она вправе подать апелляцию на действия OOO «Central Asia Certification» в вышестоящие инстанции, такие как Аккредитующий орган и/или Экономический суд РУз. Процесс управления жалобами и апелляциями описан в Процедуре управления апелляциями и жалобами. Данная процедура является открытой и доступна по запросу для всех заинтересованных сторон.